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행정서비스헌장 Yangyang Information

나눔과 배려가 함께하는 밝고 건강한 양양

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최상의 행정서비스! 양양군 행정서비스 헌장 행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과서비스를 받을수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도입니다. 고객중심의 행정서비스! 양양이 그 중심에 있습니다.
 
도입배경
> 행정환경의 변화에 따라, 지난 50년간 유지되어온 행정서비스 전달체계의 구조와 틀을 일대 쇄신할 필요성 대두
· 행정서비스 제공장식을 행정중심에서 고객중심으로 전환
· 규제·절차중심의 행태와 조직문화를 고객과 결과 중심으로 전환
> 깨끗하고 공정한 정부를 원하는 국민의 기대 충족
· 행정서비스의 투명성을 확보하여 서비스제공에 따른 부정과 부패의 방지
· 모든 국민에게 공정하고 평등한 서비스 제공을 약속하여 특혜나 이권의 여지를 근절
> 정부개혁 작업의 성공적 추진을 뒷받침하기 위한 개혁 전략의 수단 필요
· 정부주도의 개혁만으로는 국민지지 확보에 한계가 있으므로 국민요구에 대한 대응성과 책임성을 높일 수 있는 제도 필요
· 분야별 목표를 재검토함으로써 개혁의 방향을 고객위주로 설정할 수 있는 기회 제공
 
그동안의 추진경위
헌장제 도입 및 시범운영(1999년)
「행정서비스헌장제정지침」을 대통령 훈령으로 발령(1998. 6월)
민원, 건축,보건의료분야의 3개 헌장 시범 제정·운영(1999. 7월)
헌장제정·운영 확대 및 개정(2000년)
행정서비스헌장제 확대시행계획 수립·시행(2000년)
시범운영중인 3개 헌장 개정(2000.7. 21)
세무행정, 사회복지 등 7개 헌장 추가제정·공표(2000.7.21)
10개헌장을 통합 1개헌장 10개분야로 개정(2002. 11. 15)
1개헌장 15개분야로 제·개정 공표(2006.12.1)
 
행정서비스헌장 분야별 운영부서 및 연락처
분야별 담당부서명 전화번호 FAX
 민원행정 자치행정과 670-2241 671-2792
 세무행정 세무회계과 670-2296 670-2793
 환경행정 환경관리과 670-2180 671-2191
 사회복지행정 주민생활지원과 670-2291 671-2790
 농림행정 농정과
산림농지과 		670-2701
670-2710 		671-2759
670-2755
 문화관광행정 문화관광과 670-2721 671-2733
 건축행정 도시개발과 670-2165 670-2168
 교통행정 도시개발과 670-2170 670-2434
 도로행정 건설과 670-2760 670-2425
 수산행정 해양수산과 670-2740 670-2414
 재난안전·민방위행정 건설과
자치행정과 		670-2749
670-2221 		670-2425
670-2590
 보건의료행정 보건소 670-2550 670-2558
 농업상담 및 기술행정 농업기술센터 670-2336 670-8744
 상·하수도행정 상수도사업소 670-2381 670-2388
 의회행정 의회사무과 670-2508 670-2670
  • 담당부서 : 자치행정과
  • 담당자 : 고상순
  • 전화번호 : 033-670-2233
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