- 행정환경의 변화에 따라, 지난 50년간 유지되어온 행정서비스 전달체계의 구조와 틀을 일대 쇄신할 필요성 대두
- 행정서비스 제공장식을 행정중심에서 고객중심으로 전환
- 규제·절차중심의 행태와 조직문화를 고객과 결과 중심으로 전환
- 깨끗하고 공정한 정부를 원하는 국민의 기대 충족
- 행정서비스의 투명성을 확보하여 서비스제공에 따른 부정과 부패의 방지
- 모든 국민에게 공정하고 평등한 서비스 제공을 약속하여 특혜나 이권의 여지를 근절
- 정부개혁 작업의 성공적 추진을 뒷받침하기 위한 개혁 전략의 수단 필요
- 정부주도의 개혁만으로는 국민지지 확보에 한계가 있으므로 국민요구에 대한 대응성과 책임성을 높일 수 있는 제도 필요
- 분야별 목표를 재검토함으로써 개혁의 방향을 고객위주로 설정할 수 있는 기회 제공
- 헌장제 도입 및 시범운영(1999년)
- 「행정서비스헌장제정지침」을 대통령 훈령으로 발령(1998. 6월)
- 민원, 건축,보건의료분야의 3개 헌장 시범 제정·운영(1999. 7월)
- 헌장제정·운영 확대 및 개정(2000년)
- 행정서비스헌장제 확대시행계획 수립·시행(2000년)
- 시범운영중인 3개 헌장 개정(2000.7. 21)
- 세무행정, 사회복지 등 7개 헌장 추가제정·공표(2000.7.21)
- 10개헌장을 통합 1개헌장 10개분야로 개정(2002. 11. 15)
- 1개헌장 15개분야로 제·개정 공표(2006.12.1)
| 분야별 | 담당부서명 | 전화번호 | FAX |
|---|---|---|---|
|
민원행정 |
자치행정과 |
670-2241 |
671-2792 |
|
세무행정 |
세무회계과 |
670-2296 |
670-2793 |
|
환경행정 |
환경관리과 |
670-2180 |
671-2191 |
|
사회복지행정 |
주민생활지원과 |
670-2291 |
671-2790 |
|
농림행정 |
농업기술센터 |
670-2701 |
671-2759 |
|
문화관광행정 |
문화관광과 |
670-2721 |
671-2733 |
|
건축행정 |
민원봉사과 |
670-2472 |
670-2792 |
|
교통행정 |
민원봉사과 |
670-2170 |
670-2434 |
|
도로행정 |
건설방재과 |
670-2760 |
670-2425 |
|
수산행정 |
해양수산과 |
670-2740 |
670-2414 |
|
재난안전·민방위행정 |
건설방재과 |
670-2749 |
670-2425 |
|
보건의료행정 |
보건소 |
670-2550 |
670-2558 |
|
농업상담 및 기술행정 |
농업기술센터 |
670-2336 |
670-8744 |
|
상·하수도행정 |
상수도사업소 |
670-2381 |
670-2388 |
|
의회행정 |
의회사무과 |
670-2508 |
670-2670 |
- 담당부서 : 민원봉사과
- 담당자 : 진희병
- 전화번호 : 033-670-2239
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